Menu Item
Želela je le rutinsko podaljšati vozniško dovoljenje, a namesto preprostega postopka jo je pričakala neverjetna novica.
V modernem svetu digitalizacije in avtomatiziranih baz podatkov bi morala biti uprava natančna in zanesljiva. Toda v resnici nastajajo napake, ki lahko posameznikom popolnoma spremenijo življenje. Ena takšnih je doletela Nicole Paulino, mati treh otrok iz ameriške zvezne države Maryland. Ugotovila je namreč, da jo sistem vodi kot pokojno.
Nepričakovani zaplet pri podaljšanju vozniškega dovoljenja
Novembra lani je Paulino obiskala upravno enoto, da bi podaljšala vozniško dovoljenje. Namesto rutinskega postopka pa jo je tam čakalo šokantno razkritje – sporočili so ji, da je mrtva. “Bila sem popolnoma presenečena. Tukaj sem, diham, vendar dokumenti trdijo drugače,” je povedala.
Napaka v sistemu pa ni vplivala le na njeno vozniško dovoljenje. Zaradi statusa “pokojne” so ji odpovedali zdravstveno zavarovanje, kar je pomenilo, da ni mogla dostopati do zdravil za zdravljenje astme. Kmalu zatem je prejela tudi pismo davčne uprave, v katerem je bila naslovljena kot “pokojna davkoplačevalka”.
Usodna tipkarska napaka
Ko je zgodba prišla v javnost, je končno dobila odgovor, kaj je povzročilo napako. Izkazalo se je, da je pogrebni zavod pri vnosu podatkov o dejansko umrli osebi pomotoma vnesel napačno številko socialnega zavarovanja, ki je pripadala Paulino. Ta drobna tipkarska napaka jo je “izbrisala” iz sistema živih.
Uradniki so priznali, da se tovrstne napake dogajajo v približno 0,33 odstotka primerov letno. Ob več kot treh milijonih smrti na leto to pomeni približno 10.000 napačnih poročil o smrti.
Odvetnik Joseph McClelland, ki se ukvarja s takšnimi primeri, je potrdil, da so posledice lahko izjemno resne, saj napačno poročilo o smrti uniči kreditno sposobnost osebe. “To se dogaja skoraj vsak dan. Posamezniki izgubijo dostop do zdravstvenega varstva, bančnih storitev in celo zaposlitve,” je pojasnil.
Nicole Paulino je na koncu uspelo urediti status in ponovno postati “uradno živa”, a le zato, ker se je odločila zgodbo deliti z mediji. “Ko sem poskušala vse urediti sama, nisem dosegla ničesar. Ko pa se je v zgodbo vključil NBC News, so se stvari končno premaknile,” je povedala.
Dogodek jo je močno prizadel, tako fizično kot psihično. “Zelo je vplival name, na moje zdravje in duševno počutje. Nikomur ne privoščim, da bi moral dokazovati, da je še vedno živ,” je zaključila.
Kakšno je tvoje mnenje o tem?
Bodi prvi, ki bo pustil komentar!