Prejela je pismo, ki jo je osupnilo: nato se je začela kalvarija

štempelj, štampiljka, žig, uradnik, listina

Foto: PROFIMEDIA

Socialna služba je žensko pomotoma razglasila za mrtvo in ji s tem povzročila tudi velike finančne težave, ker ni mogla do svojega denarja.

V začetku januarja je Brooklyn Bernard iz Nashvilla v ameriški zvezni državi Tennessee prejela pismo podjetja, ki jo je osupnilo.

“V pismu je pisalo, da izrekajo sožalje družini pokojne Brooklyn Bernard, dodano pa je bilo navodilo, kako naj svojci poravnajo njen, torej moj dolg,” je za lokalno televizijsko postajo povedala Brooklyn.

Najprej je sporočilo ignorirala, ker je mislila, da gre za prevaro, potem pa si je premislila in vseeno dolg poravnala, piše ameriški Newsweek.

Čez nekaj tednov pa se je zgodil še en nenavaden dogodek: ob nakupovanju v trgovini je bila njena bančna kartica zavrnjena. “To je bilo zelo čudno, saj se to še nikoli ni zgodilo,” je dejala Bernard. To je bil še en znak, da se dogaja nekaj nenavadnega.

Nato pa je prejela elektronsko sporočilo banke.

“Pogledala sem na telefon in dobila elektronsko sporočilo, v katerem je pisalo, da sem umrla in da je moj račun zaprt,” je povedala in dodala: “To me je nekoliko vznemirilo.” Zato je poklicala oddelek za pomoč strankam v banki. Ta jo je napotil k različnim uslužbencem, na koncu pa je vendarle izvedela, da je za vse skupaj kriva agencija za socialno varnost, ki jo je pomotoma razglasila za mrtvo.

Zaradi napake je banka Brooklyn Bernard preklicala kreditno kartico in bančni račun, tako da ni mogla do svojega denarja. Znašla se je v veliki finančni stiski, za pomoč je morala prositi družino in prijatelje, da je lahko plačala najosnovnejše potrebe zase in sedemletno hčerko. “Na trenutke sem jokala in mislim, da ljudje tega čustvenega dela ne razumejo, če tega niso doživeli,” je dejala.

S seznama mrtvih je težko “izstopiti”

V ameriškem sistemu velja, da za osebe, ki so pri agenciji za socialno varnost vpisane v datoteko o smrtih, prenehajo veljati vse državne dajatve, bančni računi in kreditne kartice pa so takoj blokirani. Ljudje izgubijo tudi zdravstveno zavarovanje in ne morejo več vlagati davčnih napovedi. Tudi preverjanje preteklosti ali vloga za novo posojilo ni več mogoča, piše Newsweek.

“To je zagotovo najslabši finančni scenarij, najbolj žalostno pa je, da za to ni kriv prizadeti,” je za Newsweek povedal inštruktor finančne pismenosti Alex Beene in dodal, da je s seznama mrtvih zelo težko “izstopiti”.

Michael Ryan, finančni strokovnjak, pa je opozoril, da v dobi, v kateri vse temelji na podatkih, svojega finančnega življenja in identitete ne moremo slepo zaupati računalniškim sistemom brez skrbnega nadzora. “Napačna prijava smrti odpre vrata denarnemu in pravnemu kaosu,” je povedal za časnik.

Po podatkih, ki jih je pridobil Newsweek, agencija za socialno varnost vsako leto prejme obvestilo o približno 3,4 milijona pokojnih. Predstavnik agencije je dejal, da so njihove evidence zelo natančne. Kljub temu agencija vsako leto za umrle napačno razglasi tudi do 12.000 ljudi.

Zvezna agencija podatke o smrtih sprejema predvsem z institucij posameznih ameriških zveznih držav, pa tudi iz drugih virov, kot so družinski člani, pogrebni zavodi in finančne institucije. Pri vnosu podatkov pa lahko nastanejo napake.

Kot je izvedela Bernard, se je napake v njenem primeru zgodila, ker je nekdo številko njenega socialnega zavarovanja napisal na mrliški list neke druge osebe. Čeprav je “njen” mrliški list zdaj neveljaven, pa ima še vedno težave z zamudo pri plačilu davčnih obveznosti in vračanju študentskega kredita.

“Upam, da bodo pri agenciji pozorni in da tega ne bodo storili še komu drugemu,” je dejala Bernard. “To ne bi smela biti običajna napaka, to je norost.”