Ukradli so njen glas: "Počutim se zlorabljeno"

Gayanne Potter velja za enega najbolj prepoznavnih glasov v Veliki Britaniji, saj snema oglase za številne priljubljene znamke kot so denimo Apple, LBC radio in B&Q. Pred dnevi pa jo je poklicala prijateljica in ji povedala, da je njen glas slišala na vlaku železnice ScotRail.

To jo je hkrati pretreslo in razjezilo, saj obvestil in napovedi železniških postaj, ne le, da ni posnela, pač pa tega, da so uporabili njen glas, sploh ni vedela. "Počutim se povsem zlorabljeno," je povedala za Sky News. "Moj glas je moje delo in morala bi vedeti, s kom in kaj delam," je poudarila.

Povedala je, da bi njen glas morda lahko dobili iz posnetkov, ki jih je za slepe snemala v času pandemije covida-19 pri švedskem podjetju ReadSpeaker. Trdi, da ni vedela, da pogodba dovoljuje, da njen z umetno inteligenco predelan glas lahko prodajo naprej.

Sky Newsu je pokazala tudi korespondenco, v kateri je podjetje njenim agentom zagotavljalo, da posnetkov ne bodo nikoli prodali nikomur drugemu. ReadSpeaker je medtem v odzivu zapisal, da obstaja "zelo jasna pogodba, ki dovoljuje uporabo sintetiziranih glasov za podjetja in organizacije".

"Dobesedno nisem vedela. ScotRail me ni nikoli kontaktiral, ReadSpeaker me ni nikoli kontaktiral," je potožila. "ScotRail trdi, da glas ni resnična oseba, ampak to je resnična oseba in to sem jaz," je pripomnila.

Pojasnila je, da je zadnjih 20 let zelo trdo delala in zgradila odnose s strankami, s katerimi dela. "To, da je moj glas v tem groznem robotu, je zame ponižujoče," je povedala in še enkrat poudarila, da z uporabo njenih glasovnih podatkov ne soglaša. "Občutek imam, kot da so moje podatke ukradli. Da nimam nadzora nad tem," je povedala.

"To je izjemno izkoriščevalsko"

Potterjevi so na pomoč priskočili v združenju Union Equity, ki zastopa delavce v kreativnih panogah. "Izjemno izkoriščevalsko je, da podjetja uporabljajo in komercializirajo glasovne posnetke iz pogodb, ki so bile sklenjene pred razvojem generativne umetne inteligence ali pa niso bile izrecno pripravljene za ta namen," je povedal Liam Budd, predstavnik omenjenega združenja.

"Potter na trgu neposredno konkurira nizkocenovnemu klonu svojega lastnega glasu, ki je bil po njenih besedah razvit brez njenega informiranega in izrecnega soglasja. Ne le, da je to zanjo mučno, ampak bi lahko predstavljalo kršitev varstva podatkov in drugih pravic naših članov," je še povedal.

Roy Lindemann, glavni direktor trženja pri ReadSpeakerju, na novinarska vprašanja Sky Newsa ni želel odgovarjati, je pa povedal, da je podjetje seznanjeno s pomisleki gospe Potter, a dodal: "ReadSpeaker in gospa Potter imata pogodbo o uporabi njenega glasu." Ob tem je pripomnil še, da so v preteklosti z njenimi zastopniki že večkrat celovito obravnavali "njene pomisleke".

Posnetkov ne nameravajo odstraniti

ScotRail, ki je v lasti škotske vlade, je sporočil, da svojega sistema za glasovno napovedovanje z umetno inteligenco ne namerava odstraniti. "Vemo, kako pomembna so obvestila na vlakih in postajah, zato vedno iščemo načine za izboljšanje uporabniške izkušnje," je povedal Phill Campbell, ki je odgovoren za stranke.

Dodal je, da uporaba avtomatiziranega glasu omogoča večji nadzor nad obvestili in jim daje fleksibilnost za hitre spremembe, hkrati pa za stranke zagotavlja doslednost.

"Čeprav so podizvajalske pogodbe stvar ScotRaila, škotska vlada od podjetja kot javno nadzorovane organizacije pričakuje, da bo zagotovil, da bodo vsi sklenjeni sporazumi v skladu s smernicami za javna naročila in da bodo izpolnjevali načela poštenega dela. To vključuje uporabo tehnologije umetne inteligence," pa je povedal tiskovni predstavnik vladne agencije Transport Scotland, ki je odgovorna za urejanje politik na področju prometa.