Kaj kupci počnejo v trgovinah? Fotografije sprožile burno razpravo

Obisk trgovine je za večino ljudi nekaj povsem vsakdanjega. Nakupovanje živil ali drugih izdelkov je rutinski opravek, pri katerem pa pogosto lahko opazimo najrazličnejše navade kupcev. Nekateri izdelke odprejo in jih začnejo jesti, še preden pridejo do blagajne, drugi se med sprehodom med policami glasno pogovarjajo po telefonu, tretji pa z nakupovalnimi vozički obstanejo sredi prehoda in tako otežujejo pot drugim.

Med vsemi temi navadami pa mnoge najbolj zmoti ena – ko si stranka premisli glede nakupa in izdelek preprosto pusti na prvi polici, na katero naleti, ne glede na to, kam dejansko spada. Tako se lahko zgodi, da med piškoti pristane zamrznjena hrana, na polici s testeninami pa kos svežega mesa. Takšni prizori niso redkost, saj jih lahko opazimo v številnih trgovinah.

Na to vedenje je nedavno opozoril priljubljen Facebook profil Halo, Inspectore, ki pogosto deli fotografije in opozorila iz trgovin. Objavili so več primerov iz različnih hrvaških trgovin, kjer so kupci izdelke pustili na popolnoma neprimernih mestih, ter s tem sprožili živahno razpravo o kulturi nakupovanja.

"Nekaterim ljudem bi morali PREPOVEDATI vstop v trgovine"

"Vsi potrošniki niso kultivirani. Nekateri so preprosto nesramni in neodgovorni," so zapisali ob fotografijah. Dodali so, da "bi morali nekaterim ljudem res prepovedati vstop v trgovino, če se ne znajo kulturno obnašati". Po njihovem mnenju bi se morali nekateri kupci naučiti osnovnega spoštovanja do zaposlenih, ki morajo za njimi popravljati nered.

Fotografije prikazujejo precej nenavadne prizore: kruh, ki je ostal na polici brez embalaže, vrečko s pojedenim pekovskim izdelkom, vrženo v kot, pecivo potisnjeno med marmelade, pomaranče med smetano za kuhanje, zamrznjeno zelenjavo, položeno na mlečne izdelke ter celo paket svežega paradižnika v zamrzovalniku.

Ob tem so se avtorji objave vprašali nekaj preprostega: zakaj je nekaterim ljudem tako težko izdelek vrniti na pravo mesto ali ga pustiti pri blagajni, če ga ne želijo kupiti? Po njihovem mnenju bi bilo to veliko bolj vljudno in bi zaposlenim prihranilo precej dela.

Objava je zbrala vrsto komentarjev, v razpravi pa so sodelovali tudi prodajalci, ki so delili svoje izkušnje iz vsakdanjega dela v trgovinah.

Ena od prodajalk je zapisala, da nikoli ne bo pozabila prizora, ko je med sladkorjem našla pečeno pico. Druga je opisala dogodek iz delikatesnega oddelka: "Gospa je kupila približno 15 dag salame in jo nato potisnila na dno police s čipsom."

Tretja prodajalka je povedala, da so v trgovini pogosto našli meso, skrito med čipsom, salame med sladoledom ali odprte pijače, ki so jih kupci pustili na policah.

Še ena je opisala, kako so na oddelku z vinom dolgo časa čutili neprijeten vonj. Ko so začeli pregledovati police, so ugotovili, da je nekdo za več vrstami steklenic skril več kilogramov svežega mesa, ki se je sčasoma pokvarilo.

Čeprav so ti primeri prišli iz hrvaških trgovin, podobni prizori niso neznanka niti v Sloveniji. Tudi pri nas zaposleni v trgovinah pogosto opozarjajo, da kupci izdelke puščajo na napačnih mestih, odpirajo embalažo ali za seboj puščajo nered.

Takšno vedenje sicer na prvi pogled deluje kot majhna malomarnost, vendar lahko povzroči precej težav. Pokvarljivi izdelki se lahko uničijo in jih je treba zavreči, zaposleni pa morajo porabiti dodatni čas za pospravljanje in vračanje stvari na pravo mesto.

Zato prodajalci pogosto poudarjajo, da bi bilo dovolj že malo več obzirnosti. Če si kupec premisli, lahko izdelek preprosto vrne na pravo polico ali ga pusti pri blagajni. Majhna gesta, ki lahko zaposlenim v trgovinah precej olajša delo – in hkrati naredi nakupovalno izkušnjo prijetnejšo za vse.