Elektronska komunikacija z zdravnikom po novem: kaj moram storiti

Kot smo poročali, se bo letos spomladi spremenil način elektronske komunikacije z osebnimi zdravniki in zobozdravniki. Izdaja recepta, napotnice, bolniškega lista in naročanje na pregled bodo na primarni ravni obvezno potekali prek portala zVEM, ki ga v številnih zdravstvenih domovih že uporabljajo. Tako z zdravnikom ne bo več mogoče komunicirati prek e-pošte.

Odgovarjamo na vprašanja o tem, kako bo deloval zVEM in kaj moramo storiti pacienti.

Za kaj se uporablja zVEM?

Trenutno lahko pacient prek portala zVEM zaprosi za recept ali napotnico, odprtje ali izdajo bolniškega lista, se naroči ali zastavi vprašanje, povezano z zdravstvenim stanjem.

Sistem zVEM se ne uporablja le za komunikacijo s pacienti, ampak ima še druge funkcije, kot je varna komunikacija med zdravstvenimi ekipami. Portal zVEM med drugim prikazuje podatke o izdanih receptih (eRecepti) in naročanju (eNaročanje) ter podatke iz zbirk Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS), kot so stroški storitev, naročilnice za medicinske pripomočke, veljavnost evropske kartice zdravstvenega zavarovanja, podatki o izbranih osebnih zdravnikih in status zavarovanja.

Kateri izvajalci bodo vključeni v sistem zVEM in kdaj?

Kot pravijo na ministrstvu za zdravje, so v sistem zVEM vključeni že "praktično vsi izvajalci", torej zdravstveni domovi. Za komunikacijo s pacienti, kar je ena od funkcij sistema, ga trenutno uporablja 24 od 59 javnih zdravstvenih domov.

"Vključitev vseh zdravstvenih domov v polnem obsegu načrtujemo do marca 2026, nato pa bo sledilo še vključevanje koncesionarskih ambulant na primarni ravni," pravijo na ministrstvu.

Komunikacija prek zVEM poteka oziroma bo potekala tudi v dodatnih ambulantah (nekdanje t. i. ambulante za neopredeljene).

S kom pacient komunicira prek zVEM?

Komunikacija je pacientom omogočena s tistimi zdravstvenimi timi, s katerimi so povezani. Pacient tako ne more pisati kateremu koli timu ali zdravniku.

Po timih izbranih osebnih zdravnikov, ki so že vključeni v sistem oziroma bodo kmalu, se bodo kreirali še timi diplomiranih medicinskih sester in timi patronaže ter timi za naročene paciente. Pacient bo tako lahko komuniciral z vsemi timi, ki ga obravnavajo.

Kako si odprem zVEM?

V portal zVEM pacient dostopa prek državnega sistema SI-PASS. To je vmesnik za državne spletne storitve (poleg zVEM še eUprava, eDavki …).

Za vstop v zVEM in druge storitve preko SI-PASS potrebujete ali digitalno kvalificirano potrdilo ali SMS-PASS.

Če nimate digitalnega potrdila spletne banke ali kakšnega drugega (Halcom One, Rekono, NLB ...), lahko pridobite državno digitalno kvalificirano potrdilo SIGEN-CA. Zahtevo se odda prek spleta na tej povezavi, kjer je treba izpolniti elektronsko vlogo za digitalno potrdilo za fizične osebe.

Ob oddaji dobite referenčno številko, ki jo je treba v 30 dneh osebno potrditi na upravni enoti. Tam dobite povezavo za prevzem digitalnega potrdila in aktivacijsko kodo. Potrdilo se namesti na računalnik ali na telefon.

SMS-PASS se uredi osebno na upravni enoti, potrebujete osebni dokument in mobilni telefon (ni treba, da je pametni telefon). Na upravni enoti dobite uporabniško ime in nastavite geslo ter potrdite svojo telefonsko številko. SMS-PASS začne veljati takoj.

Takoj nato se lahko prijavite v zVEM z vnosom uporabniškega imena in gesla ter kode, ki jo prejmete po SMS-sporočilu. Nato dostopate do vseh storitev zVEM, kot so recepti, napotnice, bolniški listi in naročanje na pregled.

Do zVEM je mogoče dostopati tudi prek uporabe mobilne aplikacije eOsebna ali z osebno izkaznico s čitalnikom kartic.

Na koga se lahko obrnem po pomoč?

Pacientom bodo pri pridobitvi digitalne identitete in aktivaciji zVEM na lokacijah zdravstvenih domov pomagali svetovalci, pravijo na ministrstvu.

V zdravstvenih domovih bodo v sodelovanju z Nacionalnim inštitutom za javno zdravje, ministrstvom za digitalno preobrazbo in ministrstvom za javno upravo organizirali t. i. zVEM Digi točke

Svetovalci bodo na teh točkah paciente obveščali in informirali o novih vsebinah in storitvah, ki jih omogoča zVEM.

Kaj naj storim, če nimam računalnika ali pametnega telefona?

Izvajalci, torej zdravstveni domovi oziroma zdravniki koncesionarji, bodo morali pacientom, ki so digitalno manj spretni, tudi po popolni vzpostavitvi sistema zVEM omogočati druge načine naročanja, na primer osebno in po telefonu, so zagotovili na ministrstvu.

N1 PODKAST S SUZANO LOVEC: Sprožil se je obračun