Kako na očitke odgovarja lastnik podjetja, ki prodaja znane vzmetnice

V podjetju Kanes, ki prodaja vzmetnice znamke Swiss+Bed, so se odzvali na prijavo Zveze potrošnikov Slovenije (ZPS) na tržni inšpektorat. Na zvezi potrošnikov so namreč ugotovili, da se številne oglaševane lastnosti vzmetnic Swiss+Bed ne ujemajo z realnimi specifikacijami izdelkov.
V podjetju trdijo, da sta vzmetnici, ki jih je testiral ZPS, del linije za leto 2025, ki še ni bila predstavljena na trgu. "V povezavi s tem smo že sprožili preiskavo tega, kako sta izdelka predčasno prišla v prodajo," so zapisali.

Prav tako trdijo, da vzmetnice v dimenziji 70 x 190 centimetrov, ki so jo naročili na ZPS, niso imeli na zalogi, zato da so naročili izdelavo po meri v tovarni. "Zaradi tega so po pomoti prejeli model iz linije za leto 2025. To je bila naša napaka, za katero prevzemamo odgovornost, v prihodnje pa se bomo še bolj trudili, da se tovrstne situacije ne bodo ponovile," so dodali.

Na ZPS so poudarili, da vzorce za testiranje izberejo naključno. Več o tem, kaj so ugotovili pri testiranju vzmetnic, lahko preberete v članku Podjetje, ki prodaja vzmetnice, prijavili inšpektoratu. Sledi še kazenska ovadba.

"Posodobili bomo marketinške materiale"

Nadalje v podjetju poudarjajo, da oglaševane cene ustrezajo dejanskemu stanju, saj najnižje cene veljajo za dimenzijo 80 x 160 centimetrov. "Na ZPS niso upoštevali te dimenzije, kar bi lahko razjasnilo njihovo zmedo. V konkretnem primeru, ko je bila naročena nestandardna dimenzija, je bila cena višja, kar je običajno pri manj pogosto naročenih izdelkih. To potrjuje tudi naša prodajna evidenca, ki jo lahko predložimo pristojnim organom," so zapisali.
Čeprav je zveza potrošnikov vzmetnici testirala v akreditiranem laboratoriju, v podjetju trdijo, da so njihove vzmetnice izdelane iz vrhunskih materialov, kar da "potrjujejo laboratorijske analize". Trdijo tudi, da nimajo odprte niti ene reklamacije.

Na odgovore tržnega inšpektorata v povezavi s tem primerom na N1 še čakamo.

V podjetju napovedujejo, da bodo tržnemu inšpektoratu posredovali vse zahtevane informacije in dokumentacijo. Kar zadeva materiale, pa napovedujejo, da bodo "pregledali in po potrebi posodobili vse marketinške materiale, da zagotovijo skladnost z zakonodajo in jasno predstavitev lastnosti izdelkov".

"Možnost nepoštenega vpliva konkurence"

Obenem pa so se v podjetju obregnili ob zvezo potrošnikov. "Opozarjamo, da obstaja možnost nepoštenega vpliva konkurence na to situacijo, saj z vrhunskimi izdelki po dostopnih cenah pridobivamo vse večji tržni delež," so zapisali in dodali, da bi bilo "smiselno raziskati morebitno povezavo med ZPS in konkurenti, da se izključijo nepristranskost in zunanji vplivi".