Namesto po elektronski pošti se boste k svojemu zdravniku kmalu naročili drugače

Potem ko smo na N1 poročali o tem, da Zdravstveni dom (ZD) Ljubljana kmalu prehaja na elektronski način komuniciranja preko državnega portala zVEM, smo vprašanja o tem naslovili še na ministrstvo za zdravje (MZ).

V ZD Ljubljana so nam namreč pojasnili, da sprememba ni interna – na zVEM se bodo kot na primarni način elektronskega komuniciranja s pacienti morali v skladu s Pravilnikom o naročanju in upravljanju čakalnih seznamov ter najdaljših dopustnih čakalnih dobah sčasoma priključiti vsi izvajalci zdravstvene dejavnosti na primarni ravni.

Pravilnik obvezuje vse izvajalce na primarni ravni, da omogočijo komunikacijo (torej omogočanje naročanja) s pacienti prek zVEM. Prav tako to določa za vse izvajalce, ki vodijo čakalne sezname.

"Glede na obe določili je omogočanje komunikacije pacientov prek zVEM obveza praktično vsakega izvajalca v javni mreži," so za N1 navedli na ministrstvu.

Tako komunicira že slaba polovica zdravstvenih domov

V Združenju zdravstvenih zavodov Slovenije (ZdrZZ), strokovni organizaciji javnih zdravstvenih zavodov in koncesionarjev, bistvenih sprememb za izvajalce zdravstvenih dejavnosti pri prehodu na nov način komunikacije ne pričakujejo, so pojasnili za N1.

Že zdaj so po podatkih MZ v sistem zVEM namreč vključeni "praktično vsi izvajalci".

Za komunikacijo s pacienti ga medtem trenutno uporablja 24 od skupno 59 zdravstvenih domov v javni zdravstveni mreži.

Nekateri jo nudijo že za vse ekipe, nekateri zgolj za del ekip, komunikacija pa deluje tudi za dodatne ambulante.

Vključevanje posameznih ZD v sistem za komunikacijo pa se dogaja postopoma od pomladi 2025, ko so se vključili pilotni zdravstveni domovi: ZD Ilirska Bistrica, ZD Novo mesto in ZD Celje. Jeseni pa se je vključevanje začelo izvajati še intenzivneje, kot kaže tudi primer ZD Ljubljana.

Na ministrstvu vključitev vseh zdravstvenih domov za komunikacijo prek zVEM v polnem obsegu načrtujejo do marca 2026, potem bo sledilo še vključevanje koncesionarskih ambulant na primarni ravni.

Kasneje bodo poleg osebnih zdravnikov pacienti lahko kontaktirali še vse ostale ekipe, ki jih zdravijo oziroma obravnavajo: diplomirane medicinske sestre, patronažo in ekipe za naročene paciente.

Trenutno še potekajo aktivnosti integracije z lokalnimi informacijskimi sistemi zdravstvenih domov, saj želijo na ministrstvu zagotoviti, "da bo uporabniška izkušnja za člane ekip pri uvedbi komunikacije na vsaj isti ravni kot ta, ki so jo imeli do sedaj". Na ZdrZZ menijo, da večjih težav po uspešno izvedeni integraciji z zdravstvenim informacijskim sistemom izvajalca zdravstvene dejavnosti ne bi smelo biti.

Potrebno bo digitalno potrdilo

Komunikacija bo potekala prek spletnega portala oziroma aplikacije zVEM od trenutka, ko se v komunikacijo vključi ekipa izbranega osebnega zdravnika. Pacientu torej ne bo treba posebej zaprositi za vklop ali aktivacijo vklopa komunikacije s svojim zdravnikom.

Bo pa moral pacient za dostop do portala imeti kvalificirano digitalno potrdilo. Za dostop do zVEM je potrebna identifikacija prek sistema SI-PASS oziroma uporabe mobilne aplikacije eOsebna, z osebno izkaznico s čitalnikom kartic, smsPASS, potrdilom SIGEN-CA, Halcom One, Rekonom ali drugimi primerljivimi digitalnimi potrdili.

Pacientom bodo pri pridobitvi digitalne identitete in aktivaciji zVEM na lokacijah zdravstvenih domov pomagali svetovalci na t. i. zVEM Digi točkah, ki jih bo organiziralo ministrstvo za zdravje v sodelovanju z Nacionalnim inštitutom za javno zdravje, ministrstvom za digitalno preobrazbo in ministrstvom za javno upravo. Prav tako bodo svetovalci na teh točkah paciente obveščali in informirali o novih vsebinah in storitvah, ki jih omogoča zVEM.

Na ministrstvu pa zagotavljajo, da morajo izvajalci pacientom, ki so digitalno manj spretni, še vedno omogočati druge načine naročanja oziroma stika pacientov z zdravstvenimi ekipami, na primer osebno in po telefonu.

N1 PODKAST S SUZANO LOVEC: Sprožil se je obračun