Sem bolan, a nimam zdravnika: v zdravstvenem domu vas morajo obravnavati

Na nas se je obrnil bralec, ki ima stalno prebivališče v Ljubljani, nima pa izbranega osebnega zdravnika.

Bralec je zbolel, potreboval je zdravniški pregled in odprtje bolniške. Toda v najbližji enoti ZD Ljubljana so ga zavrnili, češ da so vsi njihovi zdravniki zasedeni, prav tako pa so zasedene vse dodatne ambulante za neopredeljene paciente. Poklical je še več drugih enot ljubljanskega zdravstvenega doma, povsod so ga odslovili s podobnimi besedami.

To se ne bi smelo zgoditi, so nam zagotovili v službi za odnose z javnostmi ZD Ljubljana. Obravnavati bi ga moral nadomestni zdravnik. Kaj torej storiti?

"Zaradi zdravstvenih težav sem šel v enoto ZD Ljubljana, ki je najbližja mojemu domu. Rekli so mi, da me ne morejo sprejeti. Ko sem jih vprašal, ali zavračajo zdravstveno oskrbo, so odgovorili, da mi žal ne morejo pomagati, ker nimam zdravnika in da naj, če je nujno, grem na urgenco. Ko sem vprašal, kdo mi lahko odpre bolniško, so odgovorili, da to lahko stori zgolj izbrani zdravnik," je svojo situacijo opisal bralec.

Nato je poklical še v druge enote ljubljanskega doma. "Povedal sem, da nimam izbranega zdravnika in da sem zbolel. Rekli so mi, naj pokličem ambulanto za neopredeljene," je povedal. Toda v ambulanti za t. i. neopredeljene so ga zavrnili, ker da so polno zasedeni in ne sprejemajo več novih pacientov.

Ambulante za "neopredeljene" so zasedene

Za prebivalce, ki nimajo izbranega osebnega zdravnika, dostopnost do zdravstvene oskrbe (teoretično) zagotavljajo t. i dodatne ambulante družinske medicine, prej imenovane ambulante za neopredeljene.

V ZD Ljubljana trenutno deluje deset tovrstnih ambulant, v skupnem obsegu 6,46 tima. Pri njih je opredeljenih več kot 8.300 oseb, navajajo v zdravstvenem domu.

A vseh deset ambulant je trenutno polno zasedenih. "Trenutno novih pacientov ne morejo opredeljevati, vendar pa to ne pomeni, da ljudje ne prejmejo zdravstvene oskrbe," so zagotovili v ZD Ljubljana.

Kaj naj stori taka oseba, ki potrebuje zdravniško pomoč? "Pacienti brez izbranega osebnega zdravnika se ob potrebi po zdravstveni oskrbi obrnejo na enoto, kjer so bili nazadnje opredeljeni (kjer so nazadnje imeli zdravnika) ali na najbližjo enoto zdravstvenega doma. Tam jih sprejme nadomestni zdravnik, ki zagotovi vso potrebno zdravstveno obravnavo," pojasnjujejo.

Toda našega bralca, ki je zbolel ter potreboval pregled in odprtje bolniške, so v več enotah ZD Ljubljani zavrnili, češ da so polni.

"Verjetno je šlo za nesporazum," pravijo v službi za odnose z javnostmi ZD Ljubljana. Kot zagotavljajo, pacient mora dobiti zdravstveno oskrbo, če jo potrebuje, ne glede na to, ali so dodatne ambulante zasedene ali ne. Obravnavati jih mora nadomestni (dežurni) zdravnik. Ta tudi bolniku tudi odpre bolniško.

Kje so še prosti zdravniki

V ZD Ljubljana še predlagajo, da pacienti na spletni strani Zavoda za zdravstveno zavarovanje spremljajo podatke o aktivnih zdravnikih in podatke o tem, ali posamezni zdravniki še sprejemajo zavarovane osebe.

"Osebnega zdravnika po lastni presoji namreč izbiramo glede na razpoložljivost med zdravniki v zdravstvenem domu ali med zasebnimi zdravniki, ki opravljajo osnovno zdravstveno dejavnost na podlagi koncesije. ZD Ljubljana je zgolj eden izmed izvajalcev zdravstvenih storitev v osnovnem zdravstvu," so dodali.

Na seznamu so trenutno trije zdravniki, ki naj bi v Ljubljani še opredeljevali paciente. Dva od njih sta, glede na seznam, v železniškem zdravstvenem domu. Toda očitno gre za napako, saj eden od njiju dela v enoti železniškega doma v Postojni, drugi pa v Zidanem Mostu. Tretji zdravnik, ki naj bi opredeljeval paciente, je na obrobju glavnega mesta. Toda v ambulanti dela zgolj petino delovnega časa, to je en dan na teden. Ob klicu nam je povedal, da ne opredeljuje novih pacientov.

Je pa na seznamu nekaj pediatrov, ki v ambulantah v Ljubljani še opredeljujejo nove paciente.