Upravne enote imajo polne roke dela: beležijo "bistveno povečanje" števila vlog

Do letošnje pomladi bodo morali vsi zdravniki in zobozdravniki v javni mreži za elektronsko komuniciranje s svojimi pacienti preiti na sistem zVEM.

Gre za poenotenje sistemov za elektronsko komuniciranje, saj zVEM deluje prek državnega sistema SI-PASS. Zanj pa je, kakor za ostale državne digitalne storitve, treba imeti digitalno kvalificirano potrdilo ali smsPASS.

Državno digitalno kvalificirano potrdilo SIGEN-CA ali smsPASS si državljani uredijo na upravni enoti (UE).

Na sedem večjih UE po Sloveniji smo zato naslovili vprašanja, ali v teh mesecih, ko se zdravstveni domovi pospešeno priključujejo na zVEM, beležijo povečano povpraševanje vlog za izdajo digitalnih potrdil.

"Bistveno povečanje" števila vlog

Upravna enota je v Celju kot v enem od prvih mest, kjer so prešli na uporabo zVEM, že aprila in maja 2025 sodelovala v pilotnem projektu pridobivanja smsPASS za obiskovalce Zdravstvenega doma Celje in Splošne bolnišnice Celje. Na UE Celje so zato aprila in maja lani "zabeležili v povprečju bistveno večje število vlog predvsem za pridobitev smsPASS", so navedli za N1.

Na UE Novo mesto so januarja letos zaznali kar 60-odstotni porast števila vlog za izdajo digitalnih potrdil v primerjavi z lanskim januarjem. Prav tako so porast zaznali predvsem pri vlogah za smsPASS.

Tudi na UE Murska Sobota beležijo "bistveno povečanje števila vlog" za izdajo digitalnih potrdil, so navedli za N1. Kot so pojasnili, so za pridobitev digitalnih potrdil med 1. in 14. januarjem letos (v šestih delovnih dneh) prejeli 147 vlog. Za primerjavo, v letu 2025 so v povprečju prejeli okoli 200 vlog na mesec.

Da so v zadnjem obdobju zaznali porast števila vlog v primerjavi s preteklim letom, so za N1 potrdili tudi na kranjski upravni enoti. Leta 2025 so prejeli 5.610 vlog – bistveno več kot leta 2024, ko so jih prejeli 1.189.

Na UE Maribor so v prvih dveh tednih letošnjega januarja zaznali 44,3-odstotno povečanje vlog za digitalna potrdila v primerjavi z enakim obdobjem lani. Pri zahtevkih za smsPASS je bilo medtem povečanje 204-odstotno.

Na UE Koper so med 1. in 12. januarjem letos prejeli 137 vlog za izdajo spletnih kvalificiranih digitalnih potrdil za fizične osebe. V enakem obdobju lani so jih prejeli 57, kar predstavlja približno 140-odstotno povečanje. "Večina strank se za pridobitev digitalnega potrdila odloča zaradi uporabe aplikacije zVEM," so navedli za N1.

V Ljubljani, kjer so zdravstveni domovi paciente o prehodu na zVEM obveščali konec lanskega leta, decembra lani povečanega povpraševanja niso zaznali, v mesecu januarju pa pričakujejo približno desetodstotno povečanje.

Do zVEM je mogoče dostopati tudi z digitalnim potrdilom spletne banke ali podobnim (na primer Halcom One, Rekono, NLB ...) ter prek uporabe mobilne aplikacije eOsebna ali z osebno izkaznico s čitalnikom kartic.

Pomoč na zVEM Digi točkah

Pacientom, ki bodo imeli z dostopom do zVEM težave, bodo pri pridobitvi digitalne identitete in aktivaciji zVEM na lokacijah zdravstvenih domov pomagali svetovalci na t. i. zVEM Digi točkah, ki jih bo organiziralo ministrstvo za zdravje v sodelovanju z Nacionalnim inštitutom za javno zdravje, ministrstvom za digitalno preobrazbo in ministrstvom za javno upravo.

Prav tako bodo svetovalci na teh točkah paciente obveščali in informirali o novih vsebinah in storitvah, ki jih omogoča zVEM.

Tudi na mariborski upravni enoti so v odgovorih spomnili na svojo zVEM Digi točko, ki deluje v Zdravstveni postaji Magdalena med 8. januarjem in 8. februarjem vsak torek, sredo in četrtek od osme do dvanajste ure.