Umetna inteligenca bo policiji pomagala najti "zapravljivce policijskega časa"

Konec julija je nekdo poklical številko policije in prosil policiste, naj ga pridejo iskat, ker je potreboval prevoz.

Dan kasneje so na tej številki zabeležili klic, ko je nekdo s policijo želel razpravljati o zamenjavi dobavitelja električne energije, in enega, ki se je pritoževal nad počasno postrežbo v piceriji.

Vsi klici so se zgodili v Veliki Britaniji, na telefonski številki 101, ki jo uporablja britanska policija, in je nekakšen ekvivalent naši številki 113, le da na njej sprejemajo prijave policiji, ki niso nujne.

Številka vsako leto prejme približno 20 milijonov klicev. Vendar pa se zdi, da številni Britanci to številko izkoriščajo za povsem neprimerne zadeve ali se iz sistema celo norčujejo, poroča portal Mail Online.

Zdaj se je britanska policija odločila, da bo za odvračanje ljudi od zapravljanja policijskega časa začela uporabljati novo orodje za preverjanje klicev, ki bo temeljilo na umetni inteligenci.

Sistem z umetno inteligenco bo tisti, ki bo klic sprejel in iz besed klicatelja poskušal razumeti razlog za klic.

Če bo klic namenjen policiji, bo klicatelj preusmerjen naprej.

Če pa bo šlo za zadevo, ki ni v pristojnosti policije, bo sistem predlagal ustrezno institucijo in klicatelja vprašal, ali želi preusmeritev sprejeti ali zavrniti.

Če sistem ne bo prepričan, bo klic še vedno preusmerjen k policiji.

Vsaka minuta nepotrebnega klica je minuta manj za tiste, ki pomoč zares potrebujejo

Pristojni iz britanske policije in predstavniki podjetja Vodafone, ki je sistem pomagala razviti, poudarjajo, da bo umetna inteligenca policijskim enotam pomagala učinkoviteje obvladovati obseg klicev, operaterjem pa omogočila, da se osredotočijo na ljudi, ki policijsko pomoč resnično potrebujejo.

"Policijski operaterji izgubljajo ure s prejemanjem in obravnavanjem klicev, ki bi morali biti namenjeni drugim organizacijam," je dejala britanska ministrica za kriminaliteto in policijo Sarah Jones.

"Vsaka minuta, porabljena za takšne klice, pomeni minuto manj za pomoč ljudem, ki podporo policije dejansko potrebujejo."

Dodala je, da bo umetna inteligenca nadzornim centrom pomagala vstopiti v 21. stoletje in sprostila čas zaposlenih ter omogočila milijonske prihranke.

"Policijske enote bodo lahko te prihranke znova vložile v boj proti kriminalu na naših ulicah," je dejala Jones.