Naročila kavo in sladico, na računu pa se je znašla še ena nenavadna postavka

Obisk slaščičarne v Spodnji Avstriji se je za enega od gostov končal z nepričakovanim zapletom, ki je pozneje sprožil razpravo med strankami. Wolfgang F. je opisal, kako sta se s prijateljico med potovanjem ustavila na krajšem oddihu in zaradi gneče sedla za mizo, kjer sta naročila ledeno kavo in sladico z jogurtom.

Ko je natakar prinesel račun, pa ju je čakalo presenečenje. Med postavkami se je znašlo dodatno doplačilo v višini 70 centov, označeno kot strošek za kozarec oziroma pomivanje posode. Prav ta postavka je pri številnih gostih sprožila nejevoljo, saj takšnega obračunavanja niso vajeni.

O primeru je poročal avstrijski portal Heute, ki navaja, da je praksa v slaščičarni, ki leži južno od Dunaja, že ustaljena. Lastnica lokala je pojasnila, da ne zaračunavajo višjih cen za postrežbo pri mizah, temveč ta strošek vodijo ločeno kot dodatek za uporabo steklene posode. Po njenih besedah naj bi bila informacija o doplačilu jasno navedena pred vhodom.

Gost, ki je na situacijo opozoril, pa trdi, da takšnega obvestila ni opazil. Po njegovem mnenju bi morali biti tovrstni stroški že vključeni v osnovno ceno izdelkov, saj je to običajna praksa v večini lokalov.

Zaposleni medtem pojasnjujejo, da imajo gostje možnost izbire: sladico ali sladoled lahko dobijo brez dodatnega stroška, če izberejo kartonsko embalažo. Doplačilo se obračuna le v primeru, ko se odločijo za postrežbo v steklenih kozarcih.

Primer je odprl vprašanje preglednosti cen in pričakovanj gostov, predvsem pa pokazal, kako hitro lahko tudi manjši dodatni stroški sprožijo širšo razpravo o poštenosti in jasnosti ponudbe.