Strasti po odpovedani operi zdaj mirijo z nadomestnimi vstopnicami. Denarja ne bodo vračali

21. junija se je odprl 74. Ljubljana Festival, in sicer z opero Turandot na Kongresnem trgu. Predstavo, ki naj bi predvidoma trajala tri ure, je že po prvem dejanju prekinil dež. Po več prekinitvah, ko se vreme ni izboljševalo, so opero morali odpovedati še pred nastopom osrednje protagonistke v vlogi princese Turandot.

Naslednji dan so se na kratko oglasili iz Festivala Ljubljana in zapisali: "Nevihta je minulo noč prekinila odprtje 74. Ljubljana Festivala, zato Puccinijeve opere Turandot žal ni bilo mogoče izvesti do konca. Kljub temu ostaja spomin na izjemne umetnike, mogočno glasbo in večer, ki je obetal nepozabno operno doživetje. Želimo si, da se bo Turandot nekoč vrnila na naš oder in dobila priložnost, da svojo zgodbo pove do konca. Iskrena hvala vsem, ki ste bili z nami!"

A obiskovalcev to pojasnilo ni zadovoljilo, saj niso dobili odgovora, ali bo za opero organiziran nadomestni termin, ali bodo dobili vrnjen denar, ali pa morda možnost ogleda drugega dogodka v okviru festivala.

Brlek: Ni bilo izbire

Odgovore jim je dober teden po odpovedi opere ponudil dolgoletni direktor Festivala Ljubljana Darko Brlek na redni novinarski konferenci ljubljanskega župana Zorana Jankovića.

"Kot veste, je bilo vreme v nedeljo izjemno slabo, še slabše od napovedi. Z ekipo smo storili vse, kar se je dalo, da se je predstava začela, da je tekla in stekla tudi po prekinitvi. Uspešno smo izvedli prvo dejanje in dobršni del drugega dejanja. Potem se je nevihta tako razbesnela, da smo morali zaradi varnosti – predstava je ozvočena, osvetljena – predstavo prekiniti in takoj izklopiti elektriko. Če bi prišlo do stika z vodo, bi to bilo smrtno nevarno. Ni bilo izbire," je najprej dejal Brlek.

Drugi termin je bil napovedan za ponedeljek, ko je bila vremenska napoved še slabša. "To se dogaja tudi drugod po svetu, res pa je, da je vreme vedno bolj nepredvidljivo. Povedati moram, da nisem imel ravno mirnega spanca tudi glede današnjega koncerta. To je pač tako," je dodal.

"Denar bi vrnili, če se predstava ne bi začela"

Kaj pa njihov odziv, ki je najbolj razjezil obiskovalce otvoritvenega večera 74. Ljubljana Festivala? "Že v preteklosti smo do podrobnosti ’preštudirali’ zakon o varstvu potrošnikov in obligacijski zakonik. Vse to smo vnesli tudi v naša splošna pravila. Mi pravno nismo obvezani vračati denarja. Vrnili bi ga, če se predstava ne bi začela," je zatrdil Brlek.

Nadaljeval je z besedami, da jim je pri Festivalu Ljubljana seveda mar za njihove obiskovalce. "Letos imamo rekordno prodajo in rekorden obisk. Vsaka odpoved najbolj prizadene ravno nas, moje sodelavce in nastopajoče. Imeli smo Turandot brez Turandot, ki nastopi šele v drugi polovici drugega dejanja," je dodal. Dejal je, da sicer upa, da bodo kdaj izvedli opero v isti zasedbi, a da tega ne morejo zagotoviti.

Kaj pravijo na Zvezi potrošnikov Slovenije

Z vprašanji o konkretnem primeru smo se obrnili tudi na Zvezo potrošnikov Slovenije. Kot so zapisali, v skladu z 285. členom Obligacijskega zakonika upnik ni dolžan sprejeti delne izpolnitve, razen če narava obveznosti ne nalaga česa drugega.

"Umetniško delo, kot je operna predstava, je nedeljiva celota – potrošnik kupi vstopnico z namenom, da doživi celotno zgodbo, ne zgolj en del. Kadar pa dogovorjena izpolnitev pomeni celoto, zgolj delna izpolnitev ne ustreza več namenu pogodbenih strank," so poudarili.

Pri konkretnem primeru lahko gre za delno nezmožnost izpolnitve, za katero ne odgovarja nobena stranka – nevihta oziroma vremenske razmere. "Potrošnik lahko na podlagi 2. odstavka 116. člena Obligacijskega zakonika izbira med odstopom od pogodbe in vračilom kupnine, če delna izpolnitev ne ustreza njegovim potrebam, ali sorazmernim znižanjem kupnine, če je zadovoljen z izvedenim delom, pri čemer pogodba ostane v veljavi. Izbira je potrošnikova, ne organizatorjeva," so poudarili.

Pri tem ne gre za avtomatiko, temveč mora potrošnik organizatorju poslati izjavo o odstopu od pogodbe in zahtevek za vračilo celotne kupnine ali pa zgolj zahtevek za sorazmerno znižanje kupnine. Pri tem se mora sklicevati na že omenjen drugi odstavek 116. člena Obligacijskega zakonika.

Obiskovalci lahko izberejo nadomestno prireditev

Brlek je danes napovedal, da bodo, čeprav "niso pravno-formalno obvezani", vsem, ki so kupili vstopnico za Turandot, ponudili možnost zamenjave za vstopnico za eno od naslednjih prireditev: opero Samson in Dalila (9. julij), Orkester in zbor The Constellation in John Eliot Gardiner (26. 8.) in Simfonični orkester Adda Alicante z dirigentom Josepom Vicentom (27. 8.).

Vse navedene prireditve potekajo v Gallusovi dvorani Cankarjevega doma. "Te ne morejo odpasti zaradi vremena," je pripomnil Brlek.

Brlek je poudaril, da je to izjema in da splošnih pogojev poslovanja ne spreminjajo, obenem pa zanikal, da bi se za to potezo odločili šele po tem, ko so o nezadovoljstvu obiskovalcev poročali mediji.

Informacije o tem, kako menjati vstopnice, bodo objavili na spletni strani Festivala Ljubljana. Brlek je navedel le, da bo seveda treba predložiti originalno vstopnico za Turandot.