Posnela dogajanje pod letalom: "Želim vedeti, zakaj je to dovoljeno"

Potnica letalske družbe EasyJet je med čakanjem na izstop iz letala opazila nekaj, kar jo je tako presenetilo, da je vzela telefon in začela snemati. Na tleh so namreč delavci razkladali prtljago in kovčke prestavljali na vozičke.

Ko je med njimi prepoznala svojega, je postala še posebej pozorna.

Kasneje je ugotovila, da je bil njen kovček poškodovan, zato se je odločila od letalske družbe zahtevati pojasnilo. S svojim posnetkom je zgodbo objavila tudi na družbenem omrežju X, kjer je hitro vzbudila precej pozornosti, piše LadBible.

Kamera je ujela razkladanje prtljage

Potnica je dogajanje snemala kar iz kabine letala, medtem ko so potniki še čakali, da lahko izstopijo.

Na posnetku je mogoče videti osebje, ki prtljago s tekočega traku prestavlja na vozičke, namenjene prevozu kovčkov do terminala.

Pri tem je eden od delavcev kovčke jemal s konca traku in jih odlagal na kup, drugi pa mu je pri tem pomagal.

Potnica je med prtljago opazila tudi svoj kovček.

Pojasnila je, da je telefon vzela v roke prav zato, ker jo je način ravnanja s prvimi kovčki presenetil. Nato je snemala tudi nadaljevanje razkladanja.

Sprva morda ni pričakovala, da bo posnetek kasneje postal pomemben dokaz.

"Želim vedeti, zakaj je to dovoljeno"

Potnica, ki se na omrežju X predstavlja kot @SpiffingSarah, je nato javno pozvala EasyJet k pojasnilu.

Ni želela, da bi bili delavci zaradi posnetka kaznovani ali izgubili službo. Po njenih besedah je želela predvsem razumeti, kako je mogoče, da se s prtljago potnikov ravna na tak način.

"Ne poskušam doseči odpuščanja delavcev," je pojasnila in dodala, da želi vedeti, zakaj je takšno ravnanje sploh dovoljeno.

Ko so nekateri uporabniki poskušali dogajanje upravičiti s tem, da morajo letališki delavci vsak dan premakniti ogromno količino prtljage, je odgovorila, da takšno pojasnilo zanjo ni dovolj.

Nato je pokazala poškodovan kovček

Potnica je pozneje objavila tudi fotografijo svojega kovčka.

Poudarila je, da je bil kovček sicer star približno deset let, vendar pred potovanjem ni bil poškodovan.

Prav zato je začela povezovati poškodbo z načinom, kako je videla ravnanje s prtljago.

Njena objava je sprožila številne odzive. Nekateri uporabniki so razumeli njeno ogorčenje, drugi pa so opozarjali, da je delo na letališču fizično zahtevno in da morajo zaposleni v kratkem času premakniti ogromne količine prtljage.

Kljub temu je potnica vztrajala pri vprašanju, ki ga je želela nasloviti na letalsko družbo: kakšno ravnanje s kovčki je sprejemljivo in kdo je odgovoren, če se prtljaga med razkladanjem poškoduje?

EasyJet: prtljage ne obravnavajo naši zaposleni

Na očitke se je odzval tudi EasyJet.

Letalska družba je pojasnila, da za ravnanje s prtljago na tem letališču niso neposredno odgovorni njeni zaposleni. Za letališko oskrbo skrbi zunanje podjetje.

Kljub temu so pri EasyJetu primer vzeli resno in ga začeli preverjati skupaj s partnerjem, ki opravlja letališko oskrbo.

Letalska družba je izrazila obžalovanje zaradi poškodbe kovčka in poudarila, da pričakuje, da se s prtljago potnikov ravna skrbno.

Potnico so po navedbah podjetja tudi že kontaktirali, da bi se ji opravičili in ponudili nadaljnjo pomoč.

Potniki lahko zahtevajo odškodnino

Pri EasyJetu so ob tem spomnili, da lahko potniki v primerih poškodovane prtljage vložijo zahtevek za odškodnino.

Primer tako še ni končan. Letalska družba preiskuje, kaj se je zgodilo, in skupaj z zunanjim izvajalcem preverja ravnanje osebja na letališču.