Psiholog svetuje, kaj storiti, če vas nekdo med govorjenjem nenehno prekinja

Jessica Chen, ustanoviteljica in izvršna direktorica podjetja Soulcast Media, že leta uči ljudi, kako izboljšati komunikacijske sposobnosti in narediti boljši vtis v poslovnem okolju. Do sedaj je po njenih besedah ​​pomagala več kot dvema milijonoma ljudi, da so se naučili govoriti bolj samozavestno in jasno, piše Nova.rs.

Preden je postala strokovnjakinja za komunikacije, je delala kot televizijska novinarka in prejela nagrado Emmy. Je avtorica knjige Smart, Not Loud: How to Get Noted at Work for All the Right Reasons (Pametno, ne glasno: Kako biti opažen v službi iz vseh pravih razlogov), v kateri pojasnjuje, kako lahko tihi in zadržani ljudje pridobijo samozavest v službi in si zagotovijo svoje mesto, ne da bi morali biti najglasnejši v sobi.

Zato pogosto govori o situacijah, ki mnogim povzročajo frustracije, ko jih nekdo sredi stavka prekine in prevzame pogovor.

Skoraj vsakdo je vsaj enkrat doživel, da poskuša nekaj razložiti, nato pa ga nekdo nenadoma prekine in nadaljuje zgodbo, kot da prejšnji sogovornik sploh ne bi obstajal. Takšni trenutki se lahko zdijo nesramni, ponižujoči in zelo frustrirajoči, še posebej za ljudi, ki pozorno poslušajo druge in se ne vmešavajo pogosto v pogovor. Zato je zbrala nekaj konkretnih nasvetov, ki lahko pomagajo, ko vas nekdo prekine med govorjenjem.

Ne dovolite, da vas čustva spravijo iz ravnovesja

Ko vas nekdo prekine, najverjetneje občutite jezo, zadrego ali šok, zato Jessica opozarja, da je najboljše, da se ne odzovete impulzivno.

Namesto tega svetuje, da se za trenutek ustavite, globoko vdihnete in se osredotočite na to, kaj želite storiti naprej.

"Ostanite mirni in samozavestni. Šele takrat se boste lahko jasno odzvali," pojasnjuje.

Povejte ime osebe, ki vas je prekinila

Ko se umirite, je naslednji korak zelo preprost: izgovorite ime osebe, ki vas je prekinila. Glede na raziskave ljudje samodejno posvetijo pozornost, ko slišijo svoje ime, zato lahko to pomaga, da se pogovor preusmeri na vas.

Jessica svetuje, naj bo ton umirjen in nevtralen, a dovolj odločen, da pokaže avtoriteto. Kot pravi, se bo oseba v večini primerov ustavila in pogledala v vašo smer, in to je trenutek, ki ga morate izkoristiti za nadaljevanje tega, kar ste govorili.

Pomembno je le, da ne čakate predolgo, saj bo pogovor šel v drugo smer in boste izgubili priložnost, da dokončate misel.

Uporabite stavek, ki vas bo vrnil v pogovor

Ko ponovno pridobite pozornost, priporoča uporabo kratkih stavkov, ki pogovor naravno vrnejo k temu, kar ste želeli povedati.

Na primer: "Zanimivo je, kar pravite, ampak rad bi dokončal, kar sem povedal pred trenutkom." "Hvala za mnenje, samo da dokončam svojo misel." "Mislim, da ste se dotaknili pomembne točke, zato sem hotel povedati ..."

Tako se izognete konfliktu in hkrati jasno pokažete, da še niste povedali vsega.

Kaj pa, če oseba nenehno prekinja?

Jessica opozarja, da obstajajo situacije, ko bo nekdo še naprej govoril čez vas, morda celo namerno. Potem sta možna dva pristopa.

Prvi je, da odkrito opozorimo na to, kaj se dogaja. Lahko mirno in neposredno rečete: "Že nekaj časa poskušam dokončati to misel in rad bi uspel." Takšne povedi jasno postavljajo meje brez potrebe po argumentiranju.

Drug pristop je, da se po sestanku ali pogovoru pogovorite na samem. Jessica svetuje, da nato mirno razložite, kaj ste opazili in kako ste se počutili.

Po njenih izkušnjah večina ljudi spremeni svoje vedenje, ko jim na težavo opozorimo na miren način.

Če menite, da zaradi prekinitev niste mogli jasno sporočiti, kaj ste želeli, Jessica svetuje, da svojo poanto ponovite prek drugih komunikacijskih kanalov. Lahko je e-pošta, sporočilo ekipi ali vrnitev k temi na naslednjem sestanku.

Spomni še, da morajo ljudje pogosto slišati informacijo večkrat, da si jo zares zapomnijo. "Zato ne obupajte nad svojim sporočilom samo zato, ker vas je nekdo prekinil," pravi. Kot poudarja, ljudje veliko bolj spoštujejo ljudi, ki mirno, samozavestno in dosledno še naprej govorijo tisto, kar se jim zdi pomembno.