Družina predčasno zapustila apartma na Hrvaškem, nato prejela žaljiva sporočila lastnika

Hrvaška družina, ki je z dojenčkom dopustovala v mestu Nin, je zaradi nezadovoljstva z apartmajem bivanje zaključila tri dni prej. Gostja je v eni izmed skupin na Facebooku delila svojo izkušnjo in objavila tudi pogovor z lastnikom nastanitve. Ta je zaradi žaljivih pripomb in fotografije njihovega doma sprožila številne odzive, poroča net.hr.

Družina je apartma v Ninu rezervirala za šest dni, a ga je po navedbah gostje zapustila že po tretjem dnevu. Kot je zapisala v Facebook skupini za iskanje storitev na hrvaški obali, je apartma izbrala na podlagi fotografij in dobrih ocen na spletni platformi Booking, vendar naj bi jo dejansko stanje ob prihodu razočaralo.

Po njenih navedbah je bil apartma manjši in slabše opremljen kot je pričakovala. Med drugim je izpostavila na pol opremljeno kuhinjo, škripajočo posteljo, težave pri odpiranju vrat balkona ter umazane kozarce in skodelice, motile pa naj bi jih tudi neprijetne vonjave iz odtokov v kuhinji in kopalnici.

Nastanitev ni bila primerna za dojenčka

Ker so dopustovali z dojenčkom, so po treh dneh ocenili, da nastanitev zanje ni primerna, in se odločili oditi. Rezervacijo so sicer plačali za šest dni.

Gostja je med drugim zapisala, da so lastnika predhodno obvestili o odhodu in ga vprašali, kje naj pustijo ključe. Dobili naj bi navodilo, naj jih ob odhodu pustijo v vratih. Po njenih besedah jih lastnik ob tem ni vprašal, zakaj bivanje zaključujejo predčasno. Ko pa je družina pozneje zahtevala račun za nastanitev, naj bi jih lastnik po navedbah gostje vprašal, zakaj ga potrebujejo.

Po negativni izkušnji se je spor stopnjeval

Dogajanje se po njihovem odhodu še ni končalo. Gostja je namreč na Googlu objavila negativno oceno nastanitve, na katero se je odzval tudi lastnik apartmaja. V odgovoru naj bi ta med drugim zapisal, da je družina apartma rezervirala le nekaj dni pred prihodom. Gostja to zanika in trdi, da je bila rezervacija opravljena približno pet mesecev prej. Prav tako je zavrnila lastnikove navedbe, da naj bi se sosedje pritoževali zaradi joka njihovega otroka. Kot je zapisala, otrok med bivanjem ni povzročal težav.

Javnemu odzivu naj bi nato sledila še zasebna sporočila prek Facebooka. Gostja je objavila posnetke zaslona sporočil, v katerih naj bi lastnik komentiral tudi njenega moža, in med drugim zapisal žaljivo pripombo, povezano z njegovimi domnevnimi preferencami glede temnopoltih žensk.

Poslal ji je fotografijo njene družinske hiše

Gostjo je še posebej zmotilo, da naj bi ji lastnik med dopisovanjem poslal fotografijo njihove družinske hiše, pridobljeno z aplikacije Google Zemljevidi.

Prepričana je, da je lahko do njihovega naslova prišel prek osebnih podatkov, ki jih je družina ob prijavi v nastanitev posredovala za potrebe registracije gostov. Takšno ravnanje je označila za izjemno neprijetno in neprofesionalno. Pri tem je poudarila, da z objavo ne želi trditi, da bodo imeli tudi drugi gostje enako izkušnjo, temveč le povedati njeno zgodbo. "Gostje bi se morali v apartmaju počutiti udobno in varno. Mi se žal nismo," je zapisala.